杭州vi设计公司_让购物成为一种体验

对于正在从移动搜索过渡到实体店访问或打电话的购物者而言，一致且积极的消费者体验对于赢得他们的业务至关重要。品牌商和营销人员可以采取措施，确保在线到离线的过渡是无缝的，从而提高转化率和增加销售额。杭州vi设计公司可以使用客户的店内访问来建立关系并建立品牌亲和力。

了解您的顾客为什么来杭州vi设计公司的商店可能是解锁如何更好地个性化他们的拜访难题的第一步。顾客经常光顾是因为店内有可用的连接，而该连接不在线可用。范围从您同事的友善到购买商品前的接触式奖励。有很多方法可以确保客户具有店内体验，使他们感到自己像您品牌的一部分。

品牌可以借助店内数字信标更全面地了解购物者如何与实体环境互动。

使用信标，品牌可以使用一种蓝牙连接通过他们的移动设备与消费者互动。这使营销人员可以做一些事情，例如为购物者提供位置个性化的广告，衡量客户忠诚度并分析将购物者带入店内的营销内容的类型。预计到2020年，全球将有4亿个信标使用。

乐于助人且知识渊博的员工是成功的店内购物体验的另一个重要组成部分。超过50％的购物者表示，看到商店员工使用移动设备可以增强他们对商店员工将提供知识渊博的帮助和迅速服务的信心。您应该为员工配备可以快速，轻松访问信息的设备。自助服务亭还可以帮助实现无缝购物，并释放员工，以帮助喜欢传统体验的客户。这些信息亭可让客户查询库存，执行结帐交易，甚至在店内在线购物。

杭州vi设计公司授权商店协会

54％的千禧一代购物者认为店员没有提供优质客户服务所需的工具。此外，超过50％的接受调查的店员承认对客户撒谎是因为他们缺乏产品知识。品牌可以通过为面向客户的店员设计并提供出色的培训来帮助确保更好的消费者体验，从而使购物者对店内提供的服务充满信心。同样重要的是，您品牌的招聘团队必须具备对品牌价值的深刻了解，并将其用作适合新员工的文化指标。